Sicherlich ist die Zero-Toleranz-Lösung für E-Mail in der internen Unternehmenskommunikation, über die ich Ende letzten Jahres schrieb, ein radikaler Schritt. Aber auch weniger radikale Schritte zugunsten einer verbesserten Effizienz der internen und externen Kommunikation, und der Ermöglichung von Kooperation und Kollaboration, sind oft mit substantiellen Investitionen verbunden.
Wie verhalten sich solch substantielle Investitionen mit bestehenden Kommunikationskanälen, in die in der Vergangenheit investiert worden war, oder gar zu E-Mail als einem Kanal, der zumindest gefühlt „nichts kostet“? Tatsächlich ist es so, daß schlechte und unzureichend integrierte Kommunikation ein Unternehmen sogar eine ganze Menge kostet — Kosten, die bei Licht betrachtet, erheblich höher sind als Investitionen in eine geeignete Kommunikations-Infrastruktur.
